[아마존FBA] 아마존 계정 정지 푸는 방법 (실제 경험 담)

안녕하세요. 청년창업가입니다. 오늘은 저번 포스팅에서 언급한 아마존 계정 정지 푸는 방법에 대하여 포스팅하려고 합니다. 아마존 계정을 만들자마자 계정을 정지당한 이야기가 궁금하시다면 아래 링크를 참고해주시면 감사하겠습니다.

2019/08/07 - [인터넷창업] - [아마존 FBA] 아마존 계정만들자마자 정지(아마존 계정 정지)

 

성공

저는 아마존 셀러 계정 승인을 받자마자 바로 정지를 당하였습니다. 그 이유를 찾아보기 위해 구글링을 해본 결과 아마존 계정 주소지와 카드정보에 입력되어 있는 정보가 조금이라도 서로 일치하지 않으면 정지를 당할 수도 있다는 정보를 알게 되었습니다. 그래서 확인해본 결과 실제로 제 계정의 주소와 카드정보에 주소의 순서 한 부분이 틀렸었습니다. 아마존은 대부분의 일을 아마존의 알고리즘을 이용한 봇이 처리하기 때문에 조금이라도 오차가 있으면 정지를 시키고 그에 맞는 정보를 요구한다고 합니다. 아마존은 정지 이메일과 함께 저에게 추가적은 서류들을 요청하였는데 서류 내용은 아래와 같습니다.

 

1. Utility bill with name and address visivle

  전기, 가스, 수도, 요금 등의 이름과 주소가 적혀 있는 영수증

 

2. Business license, if applicable

  만약에 비즈니스 라이센스가 있으면 제출하라

 

3. If you have active listings, include copies of invoices, receipts, contracts or delivery orders from your supplier issued in the last 90 days.

  만약 네가 리스팅 한 제품들이 있으면 90일 동안에 인보이스, 영수증, 계약서 등을 제출하라

 

저 같은 경우는 2,3 번은 해당이 안돼서 저는 1번 서류만을 준비하였습니다. 제가 생각하기에 아마존 FBA를 처음 하시는 분들이라면 저와 똑같이 1번 서류만 준비하시면 되실 거라고 생각됩니다. 그래서 저는 가스 수도세 2개월분을 영어 공증을 받아서 아마존 측에 제출을 하였으나 아래와 같은 내용의 이메일을 받고 거절을 당하였습니다.

 

Dear 이름

 

We received your submission but do not have enough information to reactivate your account at this time. To reactive your account. Please send the following:

 

- Greater detail on the root cause of the issue.

- Greater detail on the actions you have taken to resolve the issue.

- Greater detail on the steps you have taken to prevent the issue going forward.

- Greater detail on evidence or examples that demonstrate that your account has compied with our policy

 

------------------ 생략 -------------------

 

위에 내용은 아마존 POA(Point of  Action)으로 당신의 근본적인 문제는 무엇이고 해결은 어떻게 할 것이며 앞으로 어떻게 해 나아갈지 설명하고 뒷받침할 서류를 제출하라는 내용이었습니다. 저는 이때 당시 아마존 POA가 정확히 무엇인지 몰라서 위에 내용들을 간단하게 답변을 하고 똑같은 서류를 제출하였습니다. 하지만 역시나 또 거절을 당하였습니다. 정말 답답했던 부분은 아마존은 왜 정지당하였는지 정확하게 얘기를 안 해준다는 것입니다. 세 번째 거절을 당하고 나서는 오기가 생겨서 더 자세히 알아보고 메일 작성을 시작하였습니다. 이제 지금부터는 제가 어떤 내용과 어떤 서류들을 제출하였는지 말씀드리겠습니다. 

먼저, 아마존 POA의 작성요령은 최대한 자세하고 길게 작성을 해야 한다는 것입니다. 마치 하나의 에세이를 작성하듯이 써야 합니다. 저 같은 경우는 캐나다 유학시절 에세이를 많이 써봐서 크게 어려움은 없었지만 혹시나 영어가 어려우신 분들은 구글에서 검색을 하시면 POA작성을 도와주는 유료사이트가 있는데 이용하시는 것을 추천드립니다. 그리고 또한 저는 총 8개의 서류를 준비하였습니다. 서류 종류는 아래와 같습니다.

 

• Amazon bank account validation statement - 페이 오니아 정보 관련 서류

• Billing details(Neflix) - 다른 분야에서 카드가 승인이 잘 나고 있다는 것을 증명하기 위해 보냈습니다.

• City Gas Fee Details - Utility bill(아마존이 원하는 서류)

• Credit card information for amazon account - 아마존 계정의 카드 정보

• Passport - 여권 사본

• resident registration - 현재 주소에 살고 있다는 것을 증명하기 위한 주민등록등본

• Transaction report - 거래 보고서(아마존 셀러 서비스 이용요금 거래 보고서)

• verification of billing address - 주소가 나와 있는 카드 증명서류 (은행에 전화하시면 메일로 받을 수 있습니다.)

아마존 POA(Point of Action)와 위 서류들을 제출한 후 3일 뒤에 승인 났다는 이메일을 받았습니다. 승인 이메일을 받고 기분이 좋기도 하였고 아마존 FBA가 쉽지 않겠구나 라는 것을 느꼈습니다. 하지만 또한, 다음에 이런 일 있을 때 해결할 수 있다는 자신감을 얻기도 하였습니다. 그리고 위에 과정들은 최종 승인을 받기까지 2~3주 정도 걸렸던 것 같습니다. 마지막으로, 아마존 FBA를 처음 하시는 분들 너무 겁먹지 마시고 저와 같은 실수를 하시지만 않으면 계정 정지를 받을 일이 없으니 아마존 계정을 만드실 때 좀 더 신중하게 진행을 하시면 크게 문제가 없으실 것입니다.

 

오늘은 아마존 계정 정지 푸는 방법에 대하여 포스팅을 해보았습니다. 조금이라도 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 감사합니다. 이상으로 청년창업가 였습니다.